Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Anegam livre actuellement dans les zones suivantes :

France
Allemagne
Europe

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : [2 à 4 jours ouvrés]
Allemagne : [2 à 4 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, conditions climatiques, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent :

du pays de livraison,
du poids ou du volume de la commande,
du mode de livraison choisi.

Des frais supplémentaires (droits de douane, taxes locales) peuvent s’appliquer pour les livraisons hors Union européenne. Ils restent à la charge du client.

5. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires tels que :
[La Poste,Mondial Relay, Colissimo, DHL, etc.]

Anegam ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

6. Suivi de commande

Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande, lorsque le suivi est disponible.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Anegam ne pourra être tenue responsable en cas de :

adresse incorrecte ou incomplète,
impossibilité de livraison due à une erreur du client.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou perdu :

le client doit contacter Anegam dans un délai de [24 / 48 heures] après réception (ou date prévue),
des preuves peuvent être demandées (photos, déclaration).

Une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).